1. Recolección en tienda
- La recolección en tienda no tiene costo.
- La dirección de entrega es Calle Benigno Romo 13, Centro, C.P. 47000, San Juan de los Lagos, Jalisco, México.
- Te avisaremos cuando el pedido esté listo para recoger.
- Para entregar el pedido podremos solicitar el número de orden y una identificación de la persona autorizada.
2. Envíos nacionales
El costo de envío se muestra antes de finalizar la compra. La tarifa va de $299 a $599 MXN y se determina con el mayor entre el peso real y el peso volumétrico de los productos del pedido.
Podremos utilizar Envíos.com, empresas de paquetería, transportistas especializados u otros proveedores logísticos adecuados para el pedido.
3. Preparación y plazo estimado
La fecha estimada depende de la disponibilidad, preparación, protección del producto, código postal y servicio de mensajería. El plazo mostrado es estimado y puede cambiar por alta demanda, clima, bloqueos, zonas extendidas o situaciones ajenas a la tienda.
Cuando un pedido incluya varias piezas, podremos enviarlo en más de un paquete para proteger los productos.
4. Recepción y revisión
- Revisa que el paquete no presente golpes, perforaciones, humedad o señales de apertura.
- Conserva caja, protecciones, guía y evidencia fotográfica si detectas un daño.
- Para facilitar la reclamación, repórtalo lo antes posible por correo o WhatsApp. Esta recomendación no limita los derechos que legalmente correspondan.
5. Dirección incorrecta o entrega fallida
El cliente debe verificar calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal y teléfono. Los costos de reexpedición derivados de datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo injustificado podrán ser cubiertos por el cliente.
6. Daño, pérdida o producto incorrecto
Cuando el producto llegue dañado, exista una pérdida confirmada o se entregue un artículo distinto al pedido, revisaremos la reposición, devolución o solución aplicable. En devoluciones o reparaciones cubiertas por garantía, los gastos se atenderán conforme a la legislación aplicable.